Heb je last van een klant die de factuur niet betaalt? Dit is een veelvoorkomend probleem voor veel ondernemers. In deze blog vind je een stappenplan hoe je hiermee kunt omgaan. Lees verder voor praktische tips en oplossingen!
Belangrijkste inzicht
Heeft je klant nog steeds niet betaald na al je inspanningen? Overweeg dan het gebruik van een modern platform zoals Moss, dat je helpt met geautomatiseerde factuurverwerking en betalingsbeheer. Moss stroomlijnt goedkeuringsprocessen en bespaart je kostbare tijd, zodat je je kunt concentreren op de groei van je bedrijf zonder financiële zorgen.
Samenvatting
- Stuur eerst een vriendelijke betalingsherinnering per e-mail en bel daarna de klant als er geen reactie komt.
- Voeg incassokosten en wettelijke rente toe bij het sturen van een aanmaning na meerdere herinneringen.
- Schakel een incassobureau of gerechtsdeurwaarder in als de klant niet betaalt. Overweeg dan juridische stappen.
- Gebruik tools zoals MijnFactuurProgramma.nl om snel en nauwkeurig herinneringen te versturen en tijd te besparen.
- Zorg voor duidelijke betalingsvoorwaarden in je contracten om probleemgevallen te voorkomen.
Eerste Contact: Herinnering en Telefonisch Overleg
Stuur een vriendelijke betalingsherinnering per e-mail. Als dat niet werkt, bel de klant op voor een gesprek.
Stuur een vriendelijke betalingsherinnering
Verstuur een vriendelijke betalingsherinnering via e-mail. Gebruik een heldere en vriendelijke toon. Vermeld de factuurdatum, het factuurnummer en het openstaande bedrag. Leg kort uit dat de betalingstermijn is verstreken en vraag of er iets mis is gegaan.
MijnFactuurProgramma.nl helpt je bij het snel en nauwkeurig maken van herinneringen. Dit bespaart je tot 80% van de tijd. Als je herinnering genegeerd wordt, neem telefonisch contact op met je klant.
Neem telefonisch contact op als herinnering genegeerd wordt
Bel de klant als de betalingsherinnering wordt genegeerd. Dit helpt vaak om de situatie snel op te lossen. Een persoonlijk gesprek kan meer effect hebben dan een e-mail of brief. Vraag de klant vriendelijk naar de reden van niet-betaling en probeer samen een oplossing te vinden.
Soms is er sprake van een misverstand of administratieve fout.
Telefoongesprekken maken de communicatie directer en duidelijker. Gebruik dit moment om afspraken te maken over een nieuwe betalingsdatum. Noteer alles voor je administratie. Je kunt ook vertellen over mogelijke gevolgen, zoals incassokosten en wettelijke rente, als er niet betaald wordt.
Een telefoontje kan wonderen doen bij het oplossen van betalingsproblemen.
Escalatie van de Vordering
Stuur een aanmaning om de klant te herinneren aan de achterstallige betaling. Voeg incassokosten en wettelijke rente toe om de druk op te voeren.
Stuur een aanmaning
Een klant wil de factuur niet betalen. Stuur een aanmaning als zij de eerdere herinnering negeren. Dit is een formeel verzoek waarin je duidelijk maakt dat ze in gebreke zijn gebleven en dat er nu extra kosten bij komen.
Breng incassokosten en wettelijke rente in rekening.
Gebruik een tool zoals MijnFactuurProgramma.nl voor dit proces. Het programma helpt je met snelle en nauwkeurige facturatie. Het bespaart je tot 80% tijd, waardoor je efficiënt blijft werken.
aansluitend op dit proces, kun je escaleren naar juridische stappen als hierop nog steeds niet gereageerd wordt.
Breng incassokosten en wettelijke rente in rekening
Als een klant nog steeds niet betaalt na meerdere herinneringen, is het tijd om incassokosten en wettelijke rente in rekening te brengen. Dit is een krachtig middel om de klant aan te zetten tot betalen.
“Het brengt extra druk om snel te betalen,” zegt Jan van MijnFactuurProgramma.nl. Incassokosten zijn wettelijk vastgelegd en kunnen oplopen. Voeg deze kosten duidelijk toe aan de factuur.
Hierdoor wordt het voor de klant duurder om niet te betalen.
Juridische Stappen en Incasso
Schakel een incassobureau in als de klant niet reageert. Overweeg juridische stappen als de betaling uitblijft.
Schakel een incassobureau of gerechtsdeurwaarder in
Pak de telefoon en zoek een incassobureau. Deze professionals weten hoe ze omgaan met wanbetalers. Een goed incassobureau kan vaak snel resultaat behalen. Als dat niet werkt, neem dan een gerechtsdeurwaarder in de arm.
Die heeft meer juridische middelen om betaling af te dwingen.
Het inschakelen van een incassobureau of gerechtsdeurwaarder kan extra kosten met zich meebrengen. Vaak komen die kosten voor rekening van de schuldenaar. Zorg ervoor dat je dossier compleet is voordat je dit doet.
Overweeg daarna om juridische stappen te zetten bij aanhoudende niet-betaling.
Overweeg juridische stappen bij aanhoudende niet-betaling
Bij aanhoudende niet-betaling is het verstandig om juridische stappen te overwegen. Dit kan betekenen dat je een incassobureau inschakelt of naar een rechter stapt. Zorg ervoor dat je alle relevante documenten en communicatie goed hebt opgeslagen.
Dit helpt bij het proces en zorgt voor sterke bewijslast.
Schakel zo nodig een advocaat in voor advies. Dit kan de kans op succes vergroten. Blijf altijd professioneel en geduldig, maar wees vasthoudend. Het doel is immers om jouw niet betaalde factuur alsnog vergoed te krijgen.
Meer informatie over hoe om te gaan met facturen die niet betaald worden
Zorg voor duidelijke betalingsvoorwaarden in je contracten. Gebruik bijvoorbeeld een uiterste betaaldatum en vermelden duidelijke incassokosten als een factuur te laat betaald wordt.
Dit legt de basis voor latere stappen als de factuur niet betaald wordt.
Overweeg incassodiensten zoals factoring of een rechtsbijstandsverzekering. Deze kunnen helpen bij het verhalen van openstaande schulden. Tools zoals aangetekende post kunnen nuttig zijn om officiële documentatie te verzenden.
Zo bewijs je dat de klant de herinnering ook echt heeft ontvangen.
Conclusie
Het omgaan met een klant die de factuur niet betaalt, vraagt om een doordachte aanpak. Begin met een vriendelijke herinnering en bel daarna op. Als dat niet werkt, stuur je een aanmaning en voeg je incassokosten en wettelijke rente toe.
Overweeg juridische stappen als de betaling uitblijft. MijnFactuurProgramma.nl kan je helpen met snelle en nauwkeurige facturering. Vertrouw op deze tips en zorg voor een gestroomlijnd facturatieproces.
Veelgestelde Vragen
1. Wat te doen als een klant de factuur niet betaalt?
Als een klant de factuur niet betaalt, begin met een herinnering versturen. Blijft betaling uit, stuur dan een ingebrekestelling. Overweeg juridische stappen als laatste redmiddel.
2. Wat gebeurt er als je een factuur niet betaald wordt?
Wanneer je factuur niet betaald wordt, kun je extra kosten maken voor incasso. Het kan ook leiden tot wanbetaling en een verhoogd debiteurenrisico.
3. Wat te doen als een klant weigert de factuur te betalen?
Als een klant weigert de factuur te betalen, probeer eerst in gesprek te gaan. Lukt dit niet, overweeg juridische middelen zoals beslaglegging of dagvaarding.
4. Wat als iemand beweert geen factuur ontvangen te hebben maar wel betaald heeft?
Vraag om bewijs van betaling en controleer je administratie. Dit helpt misverstanden op te lossen en voorkomt onterechte claims.
5. Hoe ga je om met een bedrijf dat de factuur niet betaalt?
Bij een bedrijf dat de factuur niet betaalt, stuur je eerst een betalingsherinnering. Blijft reactie uit, volg dan met een ingebrekestelling en overweeg professionele incassobureaus.
6. Wat zijn de gevolgen van een te laat betaalde factuur?
Een te laat betaalde factuur kan leiden tot extra kosten voor de klant. Het kan ook invloed hebben op jouw bedrijfsvoering door cashflowproblemen te veroorzaken.
Ten Slotte
Een goede aanpak om betalingsproblemen op te lossen is essentieel voor een gezond bedrijf.
Een oplossing zoals MijnFactuurProgramma.nl sluit perfect aan bij de conclusie, omdat het je helpt met snelle en nauwkeurige facturering en daarmee bijdraagt aan een gestroomlijnd facturatieproces.
Direct bekijken
